DIES SIND IHRE AUFGABEN: Unterstützung und Umsetzung des Quality Customer Line Performance Managements für die A320-FamilieDefinition und Implementierung von Key Performance Indicators (KPIs) für Quality Customer LinesIntegration der KPIs sowie Erstellung der zugehörigen Dashboards zur LeistungsüberwachungUnterstützung und Umsetzung des Customer Performance ManagementsDefinition und Implementierung von KPIs für Customer Management und die Customer WatchTowerIntegration der KPIs sowie Bereitstellung der zugehörigen Dashboards und Templates für Customer Management und KommunikationUnterstützung und Umsetzung des In-Service-Supports für das KundenportfolioBearbeitung von technischen Anfragen zu Manufacturing Quality Items (MQI) der KundenFunktion als zentrale Schnittstelle zu Kunden bei MQI Technical RequestsWeiterentwicklung der digitalen Transformation des TeamsVerbesserung von Prozessen und KPIs durch DigitalisierungStärkung der Wissenskapitalisierung und Nachhaltigkeit durch digitale LösungenEnge Zusammenarbeit mit zentralen und operativen Qualitätsfunktionen in Fertigung, Auslieferung und In-ServiceZusammenarbeit mit weiteren Schnittstellen, u. a.
Technical Support Manager (m/w/d) HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Abhängig vom Auftraggeber agieren Sie in unterschiedlichen Branchen und befassen Sie sich als Assistent m/w/d mit folgenden Themen: Kundenberatung bei der Buchung von Dienstleistungen;Unterstützung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu Kundenaccounts;Garantie eines hilfreichen und effektiven Service im Technical Support;Professionelle Verwaltung von Änderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen. Das bringen Sie mit Gute Deutschkenntnisse (mind.